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1995年7月11日，宣布獨立的波士尼亞與赫塞哥維納遭到塞族共和國出兵攻打，數以千計「雪布尼查」的居民正想盡辦法逃離小鎮，並進入聯合國管制的難民安置區。阿依達是聯合國指派的管制區翻譯員，她除了需要協調聯合國與塞族共和國的翻譯工作，還要安撫從雪布尼查逃出來惴惴不安的鎮民們。 雖然阿依達獲得聯合國及荷蘭